Si eres cliente de Ibercaja y necesitas comunicarte con la entidad puedes hacerlo gracias a su gran variedad de teléfonos gratuitos, a través de ellos podrás resolver cualquier problema relacionado con el control y la gestión de tus finanzas. También puedes comunicar cualquier problema con tus tarjetas y realizar cambios en las cuentas.
Ibercaja deja tu disposición una gran lista de teléfonos para brindar solución y apoyo a cada uno de tus problemas o bien, para ofrecerte la información que necesitas al ponerte en contacto con el agente comercial o gestor indicado:
Teléfonos de atención al cliente de Ibercaja: extravío de tarjetas y atención al cliente |
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Número de teléfono |
Servicio |
Horario |
Atención comercial |
Lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados de 9 a 14 horas |
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Atención a robo y extravío de tarjetas |
Disponible 24 horas |
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Ibercaja Directo Particulares |
Lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados de 9 a 14 horas |
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Ibercaja Directo Negocios |
Lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados de 9 a 14 horas |
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Cabe destacar que el teléfono de robo o extravío está disponible 24 horas y puedes utilizarlo para bloquear tu tarjeta en caso de robo o extravío. También puedes utilizar el número de atención comercial para obtener información sobre sus oficinas, productos, servicios y espectáculos de Ibercaja.
Además de su teléfono de atención comercial, Ibercaja tiene diferentes números de teléfono para solventar problemas, en especial aquellos que se presentan con las tarjetas cuando te encuentras de viaje en el extranjero:
Teléfono de comunicación por pérdida o robo: 976 20 10 72
Teléfono de asistencia en viaje km 0: 915 94 96 74
Teléfono de asistencia en viaje a personas en España: 915 94 96 74
Teléfono de asistencia en viaje en el extranjero: (+34) 915 94 96 74
Ten presente que algunas tarjetas de crédito de Ibercaja tienen un seguro de accidente en viajes y asistencia en el extranjero.
Ibercaja ofrece una gran variedad de servicios para atender todas las incidencias que puedan ocurrir. De hecho, esta entidad ofrece una gran variedad de servicios para particulares, entre los que destacan: productos de ahorro, hipotecas, préstamos personales, seguros y tarjetas de crédito. Cada uno de estos servicios cuenta con una línea específica para atenderte:
Otros teléfonos de interés de Ibercaja |
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Número de teléfono |
Servicio |
Incidencias en cajeros |
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Incidencias en la venta de entradas |
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Segur Caser (asociado a Ibercaja) |
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Ibercaja, como otras entidades, está atravesando un proceso de digitalización en atención al cliente. Por esta razón ofrecen un formulario online para realizar las reclamaciones de rigor. En el formulario puedes especificar tus quejas, ya sean problemas con intereses, con las comisiones, cargos y cláusulas de los contratos o bien, para mostrar cualquier inconformidad que sientas ante la calidad de un servicio contratado.
Para llenarlo de manera correcta, solo tienes que rellenar lo siguiente en el formulario:
Datos personales: debes especificar si eres persona física, legal o jurídica, NIF, nombres y dos apellidos, número de teléfono y e-mail.
Domicilio postal: especifica el código postal, dirección del domicilio o empresa, provincia y localidad.
Comunicación de la queja: señala el motivo de tu reclamación, la oficina o departamento donde se dio la incidencia y redacta las causas de la queja de manera concreta y clara. Si necesitas que la entidad te llame, debes indicarlo en las primeras líneas. En este enlace encontrarás el formulario de reclamación.
Hoy en día Ibercaja cuenta con más de 1100 sucursales Ibercaja por toda España. Su sede social se encuentra en Zaragoza y es por eso que en Aragón se concentra el mayor porcentaje de oficinas a las cuales puedes acudir.
Algunas de las oficinas más importantes en las principales ciudades españolas son:
Principales sucursales de Ibercaja en España |
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Teléfono |
Dirección |
Oficina |
976 76 76 76 |
Plaza Basilio Paraiso, 2, 50008, Zaragoza |
Zaragoza Paraiso |
91 75 74 901 |
Calle Sagasta, 9, 28004, Madrid |
Madrid Sagasta |
93 46 771 99 |
Calle Mallorca, 260, 08008, Barcelona |
Barcelona Passeig de Gracia |
Si necesitas localizar la oficina de Ibercaja más cercana solo tienes que seguir este enlace.
Si te encuentras en el extranjero y presentas algún problema, solo tienes que contactar con Ibercaja. Solo tienes que llamar al siguiente número de teléfono: (+34) 91 594 96 74.
Si puedes hacerlo, acude a la oficina más cercana e informa el robo. Sin embargo, en oficina este trámite es más lento, es mucho más eficiente llamar al número: 976 20 10 72 y comunicar tu incidencia.