Si eres cliente de Abanca y necesitas ponerte en contacto con ellos, puedes hacerlo a través de su teléfono de atención al cliente gratuito sin importar si estas dentro o fuera de España. También puedes acudir a sus oficinas comerciales o puedes utilizar sus diferentes canales online.
Abanca dispone de un teléfono gratuito donde te brindarán atención personalizada, resolverán tus dudas y te permitirán realizar trámites con los productos financieros que has contratado.
Teléfono de atención al cliente Abanca: 981 910 522.
Si te encuentras fuera de España, puedes llamar al: +34 981 910 522.
Otra manera de contactar con la entidad es a través de sus medios online, en ellos podrás recibir un trato personalizado:
Tanto si eres cliente como si no, con el formulario web que dejan a tu disposición puedes presentar tus quejas, dudas y sugerencias de mejoras. También puedes resolver otras gestiones.
La entidad bancaria se encuentra activa en varias redes sociales. Si eres un usuario frecuente de las mismas, puedes comunicarte e interactuar con el banco. También podrás conocer novedades e información de actualidad relacionadas con las finanzas y las entidades bancarias:
Abanca ofrece un e-mail propio para el servicio de atención al cliente: atencioncliente@abanca.com.
En la página principal de Abanca encontrarás en la esquina superior izquierda de la pantalla el botón “Te ayudamos”.
Pulsa en el botón y en él encontrarás un buscador en el que puedes consultar tus dudas más frecuentes sobre productos y servicios de la entidad, promociones y ofertas, operaciones habituales, particularidades del Programa Cero Comisiones, tarjetas Abanca y la banca a distancia.
Abanca no solo deja a tu disposición teléfonos y medios online para brindarte atención al cliente, también cuentan con un correo postal al cual puedes escribir:
Si lo deseas, puedes acudir a las oficinas de la banca y resolver tus incidencias con un gestor.
Si sospechas que te han clonado la tarjeta, has sido robado o has perdido tu tarjeta de Abanca, puedes apagarla de inmediato desde Abanca Electrónica o en la propia aplicación de la entidad. Si la encuentras, puedes encenderla sin esperas ni requisitos adicionales.
Ahora bien, si estás seguro del robo o de la pérdida de tu tarjeta, solo tienes que seguir este procedimiento:
Si quieres recibir atención al cliente de manera presencial solo tienes que acudir a las sucursales de Abanca. Muchas de ellas se encuentran en Galicia, ciudad en la cual fue fundado este banco y donde se encuentra una gran mayoría de sus clientes. También cabe destacar que cuenta con gran cantidad de oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades principales de España.
Las oficinas de Abanca se encuentran disponibles al público de lunes a viernes de 8:15 hasta las 14:15 y de 16:30 a 18:45 desde el 16 de septiembre al 14 de junio y desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, el horario va de lunes a viernes desde las 8:15 hasta las 14:15 horas.
Puedes localizar tu oficina más cercana y disfrutar de su servicio con solo clicar en el enlace.
Abanca ofrece un servicio de atención al cliente variado y de calidad. Ofrece diferentes vías disponibles para contactar con la entidad, ya sean en línea o presenciales. Sin embargo, le faltan líneas telefónicas para atender problemas puntuales o específicos, ya que solo cuenta con las líneas de atención de general.
Los usuarios tienen opiniones diversas, algunos se sienten satisfechos con la atención recibida, mientras que otros afirman que tuvieron una experiencia negativa al utilizar sus servicios.
Algunos aseguran que llevan años con la entidad y consideran que, tanto su atención al cliente como sus servicios, son excelentes. Además, aseguran que su aplicación funciona muy bien.
Otros afirman que no pueden decir nada bueno sobre la entidad y su atención al cliente. Aseguran que su atención al cliente es muy mala y que no solucionan los problemas que presentan los clientes.
Existen también clientes con opiniones medias, aseguran que su web es muy básica y que la aplicación funciona muy bien. También aseguran que lo han elegido como banco porque tiene muchos cajeros en Galicia.
Sí, Abanca cuenta con una versión en gallego si así lo requieres.
Sí, para este tipo de incidencias, robo o pérdida de tarjeta, el teléfono de Abanca se encuentra disponible las 24 h del día. No olvides que también puedes bloquear tu tarjeta a través de la aplicación o de la banca electrónica.
Si no recuerdas tu PIN o contraseña de acceso a Abanca Electrónica, puedes clicar en Área de Cliente y luego pulsar en la sección “¿Has olvidado o no funciona tu PIN? Después debes de indicar tu NIF y número de teléfono registrado en Abanca.
Si eres el titular de alguno de los productos financieros de Abanca estás en tu derecho de presentar una reclamación con solo llenar este formulario electrónico, este se encuentra dirigido al Servicio de Atención al Cliente de Abanca.
Si vas a presentar la reclamación en nombre de algún cliente, debes de enviar una carta a Abanca a la dirección de correo postal de atención de ABANCA Servicio de Atención al Cliente Rúa Nueva, 1 - Entreplanta 15003 A Coruña – A CORUÑA. En ella debe encontrarse tu nombre completo, firma manuscrita, DNI, dirección postal, motivo de la queja y una declaración escrita y firmada por el interesado en la cual te permite realizar la reclamación en su nombre.