Todas las entidades bancarias ofrecen a sus clientes diferentes opciones para ofrecer diferentes servicios o responder todas sus dudas. En el caso del banco Santander, este pone a disposición de sus clientes teléfonos, un correo electrónico, oficinas y diferentes canales electrónicos. Esto permite que los clientes puedan contactar al banco por el medio de su preferencia para resolver sus dudas e incluso, realizar gestiones sobre los productos financieros adquiridos con la entidad.
Si tienes dudas sobre tu cuenta contratada, quieres solucionar una incidencia con tus tarjetas o resolver diferentes problemas, solo tienes que llamar a alguno de los siguientes teléfonos del Banco Santander:
Teléfonos del Banco Santander |
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Teléfono |
Servicio |
Horario |
915 123 123 |
Atención al cliente (Particulares) |
De lunes a sábado de 8 a 21 horas |
900 811 381 |
Ayuda urgente (Bloqueo de tarjeta) |
24 horas, 365 horas al día |
91 273 71 76 |
Atención al cliente (Instituciones) |
De lunes a viernes de 8 a 20 horas |
91 177 35 46 |
Siniestros en el hogar |
24 horas |
Si no deseas utilizar los teléfonos, el Banco Santander te ofrece algunos canales web para realizar algunas gestiones financieras, como consulta de saldo en tarjeta y transferencias. También te permitirá aclarar tus dudas con los servicios y productos del banco.
Todos estamos expuestos a un robo o una pérdida de nuestros documentos, saber qué hacer en esta situación puede aliviar tus preocupaciones y ayudarte a superar con éxito el problema. Si has perdido, te han robado o ha utilizado tu tarjeta del Banco Santander puedes bloquearla a través de estos canales de servicio al cliente:
En el área privada: ingresa a la pestaña “Tarjetas” y pulsa en “Bloqueo y reenvío de tarjetas”. Después de hacer esto, el banco te enviará una nueva a tu domicilio.
En la app Santander Particulares: en esta opción puedes dirigirte a la opción de “Tarjetas” para bloquearla. Después, enviarán una nueva a tu hogar.
Teléfonos: solo debes llamar al 915 123 123 o al 900 811 381, estos números están disponibles las 24 horas del día y es completamente gratuito. Si crees que alguien accede de manera ilegal a tu tarjeta, solo tienes que llamar y bloquearla.
No olvides que, si te han robado, debes hacer la denuncia correspondiente.
Si lo que necesitas es presentar una reclamación o una queja al Banco Santander, debes de enviar el documento al Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente a través de los siguientes medios:
Sin importar el medio de contacto elegido, en el documento a entregar debes colocar:
No olvides que, como demandante, puedes remitir todos los documentos necesarios para demostrar y fortalecer tu reclamación.
El Banco Santander cuenta con unas 5000 oficinas disponibles en territorio español. Además, cuenta con 7000 cajeros repartidos en el territorio para brindar un servicio óptimo y a la altura de sus clientes.
En el siguiente enlace le mostramos ul listado de todas las oficinas del Banco de Santnader en España con dirección, teléfono, el código Swift y como calcular el Iban de la cuenta: Oficinas Banco de Santander:
El horario de oficina de estas oficinas es de 8:30 a 14:30 de lunes a viernes. Sin embargo te recomendamos consultar los horarios en la página web de la entidad.
El servicio al cliente del Banco Santander cubre todos los medios posibles para satisfacer a todos los tipos de clientes que poseen, ya que brindan una gran variedad de alternativas, presenciales y digitales, para solventar sus dudas y gestionar sus productos financieros.
Cabe destacar entre todos estos medios, su teléfono de ayuda urgente, gratuito y disponible 365 días del año y 24 horas al día.
Por esto y más, esta entidad fue elegida en el año 2019 como la empresa que mejor relación tenía con sus clientes por EQUOS CCB, organismo líder en calidad de servicios de Call Center.
Los clientes que han acudido a servicio al cliente aseguran que el servicio al cliente es excelente, resuelven cualquier problema planteado con rapidez y profesionalidad. Otros usuarios, en particular los que viven fuera de España aseguran que existen problemas para los mensajes fe firma electrónica y que esto ha retrasado o impedido el acceso a sus cuentas.
Para contratar los productos del Banco Santander solo debes de acudir a sus oficinas. También puedes acceder a la página web o al área de clientes online, desde allí podrás abrir una cuenta y contratar productos de ahorro e inversión.
Puedes llamar al número 900 811 381. Este número estará disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Si quieres contactar con el Banco Santander puedes hacerlo a través de la dirección de correo: atenclie@gruposantander.com.